Handelsbetingelser

Anvendelse / Omfang

Følgende betingelser finder anvendelse i det omfang, de ikke er fraveget ved skriftlig aftale mellem parterne og finder anvendelse for alle tilbud, ordrebekræftelser, salg, leje- og leasingleverancer foretaget af Kaffeland.dk (i det følgende benævnt Kaffeland).

Angivelser og beskrivelser

Alle oplysninger om vægt, dimensioner, besparelser, leveringstid, kapacitet, data af teknisk og anden art samt priser, som er anført i kataloger, annoncer, billedmaterialer, på hjemmesider, i prislister m.m. er omtrentlige. Sådanne oplysninger er kun bindende i det omfang, de udtrykkeligt fremgår af selskabets ordrebekræftelse eller anden skriftlig aftale.

Betalingsbetingelser

Betaling skal falde senest 8 dage fra forsendelsesdato, dog afhængig af kreditvurdering. Betaling opkræves via PBS/leverandørservice med trækning over enten et betalingskort eller en konto.

Levering

Levering sker ab Kaffeland adresse. Køberen overtager risikoen for leverancen ved leveringen. Forsendelse sker for køberens regning og risiko. Dersom Kaffeland ikke har modtaget speciel instruks, er Kaffeland berettiget til at vælge transportmiddel og transportvej. Kaffeland er ikke ansvarlig for transportskader.

Reklamation

Reklamationer skal fremsættes straks efter, at manglen er eller burde være opdaget af kunden. Kaffeland forbeholder sig ret til at få udleveret produkter omhandlende reklamationen.

Kundeoplysninger

Kaffeland registrerer som led i aftalens gennemførelse oplysninger om kunden (navn, adresse, kontaktperson, CVR-nr., mv.). Oplysningerne anvendes i forbindelse med aftalens opfyldelse og eventuel senere markedsføring over for kunden af Kaffeland eller hermed koncernforbundne selskabers produkter, hvilket kunden ved aftalen meddeler samtykke til.

Returnering

En vare tages kun retur efter forudgående skriftlig aftale og mod et returneringsgebyr på 30% af varens pris, dog max. 30 dage efter levering. Returvarer sendt pr. efterkrav vil blive afvist. Fødevarer tages ikke retur medmindre andet skriftligt aftales. Kunden betaler returfragt.

Markedsføring

Ved interesseindgivelse accepterer vedkommende at modtage relevante tilbud og nyheder omkring Kaffeland-automater, ydelser og produkter. Henvendelse til interesserede og kunder kan ske via mail, post, SMS eller telefonisk kontakt.

Persondatahåndtering

Alle oplysninger bliver behandlet fortroligt i overensstemmelse med databeskyttelsesloven/persondataloven og persondataforordningen. Du kan læse mere på www.kaffeland.dk.

Meddelelsespligt

Kunden er forpligtet til straks at underrette Kaffeland, hvis der sker ændringer i kundens forhold, der kan have betydning for samarbejdet.

Produktansvar

Kaffeland er kun ansvarlig for erstatning i overensstemmelse med ufravigelige bestemmelser i produktansvarsloven for defekter i udstyret, hvis det kan påvises, at defekten skyldes fejl eller forsømmelser fra Kaffelands side, som ikke burde være blevet afværget gennem kundens kontrol. Kaffeland er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder drifts- og avancetab. Kunden skal holde Kaffeland skadesløs i samme omfang som ansvarsbegrænsningen for Kaffeland.

Produktinformationer

Den rådgivning Kaffeland leverer om udstyr, herunder anbefalinger og oplysninger om egenskaber, sammensætning og anvendelse, er kun vejledende. Kaffeland yder vejledning uden beregning og påtager sig intet ansvar, medmindre en skriftlig aftale foreligger.

Priser og prisregulering

Kaffeland har til enhver tid ret til at ændre sine priser/prislister. Salg sker i henhold til den prisliste, som er gældende på ordrebekræftelsens dato. Priser gives under forbehold for strejke, lockout, ændringer i leverandørpriser, valutakurser, afgiftssatser samt forhold uden for Kaffelands kontrol.

Forsinket betaling

Betales kundens faktura ikke rettidigt, er Kaffeland berettiget til at fordre renter af det skyldige beløb med 2% pr. påbegyndt måned af den til enhver tid værende saldo. Kaffeland kan standse alle leverancer indtil ethvert skyldige beløb er betalt.

Retsregler og værneting

Tvister afgøres efter dansk ret med Retten i Aalborg som værneting. Kaffeland kan dog kræve sagen afgjort ved voldgift i Aalborg.

Øvrigt

Ændringer eller tilføjelser til "Generelle handelsbetingelser ved handel med Kaffeland.dk" kan ændres med 30 dages varsel ved offentliggørelse på www.kaffeland.dk. For nye kunder er altid de offentliggjorte handelsbetingelser gældende.

Leveringsaftalen

Grundlaget for samarbejdet mellem Kaffeland og kunden er indgået med en Leveringsaftale. Af indgået Leveringsaftale fremgår aftaleparter, aftaleperiode (opsætningsmåned + aftalt antal måneder), hvilket udstyr der lånes/lejes samt serviceaftale herunder prisen, antal kopper, koppris, kopstørrelse og øvrige aftalte vilkår. Kaffeland kan kræve selvskyldnerkaution fra ansvarlig indehaver.

Angivelser og beskrivelser

Standard kopstørrelse: 150 ml. Der medgår pr. kop maksimalt:

• Helbønne: 9 g kaffebønner
• 22 g kakao
• 7 g mælkepulver

Anden kopstørrelse/dosering faktureres forholdsmæssigt. Ingredienser fremsendes automatisk uden omkostning når automaten kalder, hvis maskinen er med modem.

Betalingsbetingelser

Betaling sker via tilmelding til automatisk betaling medmindre andet fremgår af leveringsaftalen. Montering/levering/opstart faktureres efter levering. Løbende forbrug faktureres den 1. i måneden efter forbrugsmåned – forfald den 5.

Levering og montering

Kunden skal sikre vand inden for 3 m (¾" eller ½" kuglehane/ballofix), samt lovlig elinstallation inden for 1 m. Der er afsat 1 time pr. enhed ved installation.

Produktlevering

Kunden skal sikre korrekt firmanavn ved levering. Automatisk bestilling er vejledende – kunden er ansvarlig for rettidig bestilling. Manglende/ufuldstændig adresse medfører et gebyr på 350 kr.

Serviceaftale

Træder i kraft ved installation. Serviceaftalen dækker:

• Udstyr i leveringsaftalen
• Onlinesupport inden for åbningstid
• Teknikertid og kørsel
• Reservedele
• Kalkfilterskifte
• Ændringer i smag/kopstørrelser

Responstid: typisk 1–3 arbejdsdage. Serviceaftalen dækker ikke fejl som følge af manglende rengøring, stop på el/vand, hærværk, lynnedslag, tyveri, skadedyr eller produkter fra 3. part.

Flytning af udstyr

Flytning må ikke ske uden skriftlig accept fra Kaffeland. Udføres for kundens regning. Uautoriseret flytning medfører at fejl udbedres for kundens regning.

Ejendomsforbehold

Kaffeland bevarer ejendomsretten til alt udstyr. Kunden ejer aldrig udstyret.

Brug af varemærker og udstyr

Udstyr leveres med Kaffelands-varemærke. Kun Kaffelands-produkter må bruges i udstyret. Kaffeland må tilgå og ændre udstyret efter behov.

Forsikring

Kunden skal forsikre udstyret mod tyveri, brand, hærværk m.m.

Priser og reguleringer

Kaffeland kan løbende ændre priser/prislister med 30 dages varsel. Årlig prisregulering pr. 1. januar med nettoprisindeks beregnet 2 måneder tidligere. Alle priser er ekskl. moms.

Ophør af aftale

Opsigelse skal ske senest 1 kvartal før aftalens udløb skriftligt til info@kaffeland.dk.

Manglende betaling / misligholdelse

Morarenter: 2% pr. påbegyndt måned. Misligholdelse medfører nedtagningsomkostninger og betaling af manglende perioder. Kaffeland kan ophæve aftalen ved bl.a. restance, konkurs, brug af ikke-godkendte produkter eller manglende afhjælpning efter påkrav.

Debitorskifte / overdragelse

Kunden skal kontakte Kaffeland ved overdragelse af virksomhed (kreditvurdering foretages). Kaffeland kan overdrage rettigheder til 3. part.

Produktansvar

Kaffeland er ansvarlig i henhold til produktansvarsloven. Kaffeland er ikke ansvarlig for indirekte tab. Kunden skal holde Kaffeland skadesløs ved tredjepartskrav.

Force Majeure

Arbejdskonflikt, brand, krig, pandemi, mobilisering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, uroligheder, vareknaphed m.m. giver ansvarsfrihed for begge parter.

Øvrigt

Ændringer kan ske med 30 dages varsel via offentliggørelse på www.kaffeland.dk. De til enhver tid offentliggjorte betingelser gælder for nye kunder.

Leveringsaftalen

Grundlaget for samarbejdet er indgået med en Leveringsaftale og/eller en faktura. Af leveringsaftalen fremgår aftaleparter, aftaleperiode, hvilket udstyr der købes/lejes/leases, serviceforsikring herunder prisen, antal kopper, koppris, kopstørrelse, produktvalg og evt. rabatter på listepris samt øvrige aftalte vilkår. Kaffeland kan kræve selvskyldnerkaution fra ansvarlig indehaver.

Betalingsbetingelser

Betaling skal falde senest 5 dage fra forsendelsesdato, dog afhængig af kreditvurdering. Betaling sker via tilmelding til automatisk betaling medmindre andet fremgår af leveringsaftalen. Leje- og serviceforsikring betales efter endt måned.

Levering og montering

Kunden skal sikre vand inden for 3 m (¾" eller ½" kuglehane/ballofix) samt lovlig elinstallation (230V m/jord) inden for 1 m. Der er afsat 1 time til opgaveløsning pr. enhed ved ny-installation.

Produktlevering

Kunden skal sikre at firmanavn tydeligt fremgår ved leveringsadressen. Automatisk bestilling er vejledende – kunden er selv ansvarlig for rettidig bestilling. Returneres produkter grundet manglende/ufuldstændig adresseoplysninger opkræves 350 kr. til dækning af Kaffelands omkostninger.

Garanti

Der ydes 1 års fuld garanti på køb af nye varer. Brugte varer købes uden garanti.

Serviceforsikring

Serviceforsikringen træder i kraft ved installation/leveringsgodkendelse og kan ikke bestilles efter installation. Serviceforsikringen dækker:

• Udstyr omfattet af indgået leveringsaftale
• Onlinesupport inden for normal åbningstid
• Teknikertid og kørsel
• Reservedele
• Kalkfilterskifte (ved leje – max 1 skifte årligt)
• Ændringer i smag og kopstørrelser

Responstid for teknikerbesøg er typisk 1–3 arbejdsdage. Kritiske nedbrud forsøges løst inden for 3 arbejdsdage. Serviceforsikringen dækker ikke fejl som følge af manglende rengøring, stop på el-/vandforsyning, hærværk, lynnedslag, brand, vandskade, tyveri, skadedyr eller brug af 3.-parts produkter.

Flytning af udstyr

Lejet udstyr må ikke flyttes uden Kaffelands skriftlige accept. Medmindre andet aftales skal flytning udføres af Kaffeland eller en godkendt leverandør. Flytning sker for kundens regning. Uautoriseret flytning medfører at afhjælpning af problemer faktureres kunden.

Ejendomsforbehold

Kaffeland bevarer ejendomsretten til alt lejet udstyr – kunden erhverver aldrig ejendomsretten. Udstyret må ikke indføjes i kundens ejendom således ejendomsretten forringes. Ved køb overgår ejerskab først ved fuld betaling. Ved leasing gælder leasingselskabets betingelser.

Brug af varemærker og udstyr

Udstyr leveres med Kaffeland-varemærke, som skal vises synligt medmindre andet er aftalt. Kaffeland må tilgå udstyret ved behov og udskifte det. Kun Kaffelands produkter må anvendes i udstyret. Hvis 3.-parts produkter bruges, skal varemærker fjernes straks.

Forsikring

Kunden skal forsikre lejet udstyr mod tyveri, brand, hærværk m.m. Kunden er omfattet af Kaffelands produktansvarsforsikring, men har selvrisiko pr. maskine.

Priser og reguleringer

Kaffeland kan ændre priser med 30 dages varsel. Der reguleres årligt pr. 1. januar efter nettoprisindekset. Alle priser er ekskl. moms.

Ophør af lejeaftale

Opsigelse senest 1 kvartal før udløb. Fortrydelse af køb: kunden kan inden for 3 måneder opsige aftale mod betaling af 30% af resterende kontraktperiode (service + minimumsforbrug) samt afhentningsomkostninger.

Manglende betaling / misligholdelse

Manglende betaling medfører morarente på 2% pr. måned. Kaffeland kan ophæve aftalen, tilbagetage udstyret og kræve erstatning ved misligholdelse, konkurs, manglende serviceprodukter m.m.

Debitorskifte / overdragelse

Kunden skal orientere Kaffeland ved virksomhedsoverdragelse. Debitorskifte kan godkendes efter kreditvurdering. Kaffeland kan overdrage aftalen til tredjemand.

Produktansvar

Kaffeland er kun ansvarlig efter produktansvarsloven. Indirekte tab dækkes ikke. Kunden skal holde Kaffeland skadesløs ved krav fra tredjemand.

Force Majeure

Arbejdsstridigheder, brand, pandemi, krig, manglende leverancer m.m. fritager parterne for ansvar. Kunden dækker omkostninger ved sikring af leverancen.

Øvrigt

Ændringer til betingelserne kan ske med 30 dages varsel på hjemmesiden. De offentliggjorte betingelser gælder altid for nye kunder.